Política de reembolso
En Sanibra queremos que estés contento con tu compra. Estas son nuestras condiciones de devolución y reembolso.
Garantía de 30 días
El mango y el soporte de pared tienen una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido. Cubre productos que lleguen rotos, dañados o con defectos de fabricación.
Qué no se puede devolver
- Cabezales de esponja (recambios): por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de cabezales, estén usados o no, salvo que lleguen dañados en el envío.
- Productos dañados por mal uso, golpes o una instalación incorrecta después de la entrega.
- Productos cuyo único motivo de devolución sea un cambio de opinión.
Cómo solicitar la garantía
- Escríbenos a carlosqc.work@gmail.com dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
- Indica tu número de pedido y envía fotos o un video donde se vea el daño o el defecto.
- Revisaremos tu caso en un máximo de 3 días hábiles y te ofreceremos el reemplazo de la pieza o el reembolso de esa pieza.
En la mayoría de los casos no será necesario que nos envíes el producto de vuelta: con las fotos es suficiente. Si te pedimos que lo devuelvas, te indicaremos la dirección; el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de tu banco.
Pedidos que no llegan
Si tu pedido no llega o el seguimiento indica que se ha perdido, contáctanos y te enviaremos un nuevo pedido o te reembolsaremos el importe completo.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones: carlosqc.work@gmail.com